Преимущества категорийного менеджмента

Приветствуем вас!

В этой статье мы продолжаем знакомство с категорийным менеджментом – стратегическим подходом к управлению ассортиментом товаров, который улучшает эффективность управления ресурсами и одновременно делает магазины более привлекательными для клиентов. Давайте рассмотрим в деталях, что именно даст его использование.

Категорийный менеджмент встречается в супермаркетах, интернет магазинах и даже магазинах в Instagram. Гораздо легче найти нужный товар, если ассортимент грамотно поделен и сгруппирован по категориям.

Рассмотрим пример ниже. Перед вами каталог интернет магазина COMFY. В каждой категории есть подкатегории, все названия просты и понятны, чтобы сразу найти товары, закрывающие потребности посетителей сайта.

При этом категорийный менеджмент предоставляет преимущества не только клиентам, но и внедряющим его компаниям. В первую очередь это:

• Повышение товарной выручки

• Улучшение сервиса и удовлетворения покупателей

• Четкая планировка ассортимента

• Прозрачная аналитика продаж

Следовательно, категорийный менеджмент позволяет повысить прибыль, укрепить отношения с потребителями и повыситьих лояльность.

Преимущества категорийного менеджмента базируютсяна результатах задач, которые можно решать с его помощью: 

01. Увеличение суммы среднего чека

Достигается за счет двух классических подходов: во-первых, наращивание ASP (Average sales price) внутри каждой категории. Рост средней цены продаж обусловлен оптимизацией ассортимента на полке и понятным шагом цены. Потенциальный покупатель рассматривая варианты выбора справа на полке понимает, за счет улучшения каких функций растет цена и готов рассматривать более дорогой продукт, если цена-качество ратио на высоком уровне.Во-вторых, кросс-селл подход, являющийся одним из основных классических подходов в категорийном менеджменте, помогает увеличить чек на покупку сопутствующих товаров и аксессуаров. 

02. Увеличение лояльных клиентов

Как ни странно на первый взгляд, но внедрение категорийного менеджмента действительно улучшает удовлетворенность и лояльность клиентов. Благодаря четкому сбалансированному ассортименту, правильной выкладке товаров на полках, формированию зон в магазинах, конкурентному ценообразованию, понятным акциям и мерчандайзингу в магазинах посетителям легче делать выбор как самостоятельно, так и с помощью продавцов. Процесс покупки проходит быстро, выбор нравится, у людейнет сомнений «не ошибся ли я?». В результате продукт доставляет удовольствие, и лояльность к сети магазинов растет. 

03. Оптимизация товарных запасов

Категорийный менеджмент помогает рассчитать оптимальную длину линейки (нужных посадочных мест на полке) и оптимальную глубину товарного запаса по каждой СКЮ для каждой торговой точки.

При применении методов прогнозирования продаж и автозаказа оборачиваемость товарных запасов значительно улучшается, инвестиции в товарные запасы уменьшаются. 

04. Результативные промо акции

Зная, использование каких товаров даст наибольший откликв промо акциях, можно увеличить трафик на сайт и в магазины с меньшими затратами.

Чтобы оптимизировать валовой доход от акционных продаж, нужно знать, на какой % оптимально снизить цену в той или иной категории.

Как определить нужную продолжительность промо акции?

На эти и другие вопросы дает ответ развернутый категорийный менеджмент.

05. Построение положительного имиджа сети

В разделе «роли товарных категорий» и «стратегии, выполняемые отдельными товарами» категорийный менеджмент уделяет особое внимание товарам, помогающим улучшать имидж магазинов. Внедряя соответствующие рекомендации, ритейлеры повышают свой профессионализм в глазах посетителей. 

Кроме того, используя все подходы категорийного менеджмента: для построения ассортимента, для выкладки предложения продуктов на полках, для зонирования магазина, для ценообразования и разработки акций, компании улучшают сервис для клиента. Делают клиентский опыт положительным и улучшают свой имидж.

Если вас заинтересовал категорийный менеджмент, и вы хотите внедрить его в вашей розничной сети или в вашем интернет магазине, мы будем очень рады дать вам все необходимые навыки на курсе «Результативный менеджмент 2.0» или даже разработать для вас индивидуальную программу и план действий.